1. Regiões de Entrega
Entregamos para todo o território nacional. Para localidades remotas ou de difícil acesso, prazos adicionais podem se aplicar. O prazo exato para o seu CEP é exibido no carrinho antes de finalizar o pedido.
2. Modalidades de Entrega
| Modalidade | Transportadora | Prazo Estimado | Rastreamento |
|---|---|---|---|
| Frete Padrão | Correios PAC / Transportadora parceira | 7 a 15 dias úteis | ✅ Sim |
| Frete Expresso | Correios SEDEX / Jadlog Expresso | 2 a 5 dias úteis | ✅ Sim |
| Frete Grátis | Modalidade padrão (sujeito a condições) | 10 a 15 dias úteis | ✅ Sim |
| Retirada em Loja | Dois Vizinhos – PR | Disponível em 1 dia útil | N/A |
3. Cálculo do Frete
O frete é calculado automaticamente no carrinho com base em: CEP de destino, peso e dimensões dos produtos e modalidade de entrega escolhida. Você pode simular na página do produto ou no carrinho.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis na modalidade padrão para pedidos acima do valor mínimo exibido no site. Podem se aplicar exceções para regiões Norte e Nordeste — verifique na página do produto.
5. Rastreamento do Pedido
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe em:
- "Meus Pedidos" em belluzhome.com.br
- Site dos Correios: rastreamento.correios.com.br
- Site da transportadora informada no e-mail
6. Horário de Despacho
Pedidos confirmados até as 14h (horário de Brasília) em dias úteis são despachados no mesmo dia. Pedidos após este horário, em fins de semana ou feriados, são despachados no próximo dia útil.
7. Produtos de Grande Porte
Lustres, pendentes e produtos de grandes dimensões podem ser enviados via transportadora especializada, com prazo de 10 a 20 dias úteis. O agendamento da entrega será feito por WhatsApp para combinar dia e horário.
8. Problemas na Entrega
Produto não recebido
Se o prazo passou e você não recebeu, entre em contato conosco em até 30 dias após a data prevista.
Produto danificado no transporte
Ao receber, verifique a embalagem antes de assinar. Se houver dano visível, recuse o recebimento, fotografe e entre em contato imediatamente.
Endereço incorreto
Se o pedido retornar por endereço incorreto informado pelo cliente, o frete de reenvio será cobrado.
9. Contato
- E-mail: contato@belluzhome.com.br
- WhatsApp: (46) 98803-4026
- Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h